おもちゃのサブスクの中でも、高品質なおもちゃがレンタルできるイクプル。
おもちゃのサブスクを利用する上で、返却方法や紛失した場合の対応って気になりますよね。
私も、返却方法がめんどうだと嫌だなーとか、高価なおもちゃだしレンタルして失くしちゃったらどうしよう…と色々と不安でした。
今回はそんなお悩みについてお答えしていきます。
この記事を読んで、具体的な返却方法や紛失時の対応を知り、安心してイクプルを利用していただけると嬉しいです。
この記事でわかること
- イクプルのおもちゃを返却する流れ
- イクプルのおもちゃを紛失した場合の対応について
- 外出時のおもちゃの利用について
なぜ私がたくさんあるおもちゃのサブスクの中からイクプルを選んだのか、気になる方はこちらの記事もご覧ください。
では、早速見ていきましょう！
イクプルのおもちゃの返却方法
返却の流れはこちらです。
イクプルのおもちゃ返却の流れ
- お客様情報・お子様情報の変更
- マイページからおもちゃの返却へすすむ
- 集荷希望日の選択
- 集荷希望時間の選択
- おもちゃのアンケート・次回おもちゃのリクエストを入力
- 集荷依頼した日に合わせて梱包しておく
WEB上で完結するので、送り状の記入は必要ありません。
順番に画像付きで説明していきますね！
お客様情報とお子様情報の変更・編集
返却のボタンを押す前に、まずはお客様情報とお子様情報の修正をしましょう！
お客様情報→名前・住所・連絡先の変更があれば修正する
お子様情報→発達状況の見直し・修正をする。
赤ちゃんて目まぐるしく成長するので、2ヶ月経つとできていることも変わりますよね！
赤ちゃんの発達段階に合わせたおもちゃを届けていただくために、見直ししておくと良いです。
マイページからおもちゃの返却へすすむ
イクプルのマイページを開くとすぐに定期レンタルのページあります。
『おもちゃの返却』ボタンを押します。
集荷希望日の選択
次におもちゃの集荷希望日を入力します。
集荷依頼の選択は5日後からになっているので、更新日と同時におもちゃを届けてもらいたい場合は、更新日の5日前までに集荷依頼をしておく必要があります！
案内メールが来るわけではないので、自分で更新日を覚えておく必要があります。忘れないように、事前にメモをしておくのをおすすめします！
更新日以降に集荷依頼を指定すれば、集荷と同時におもちゃを届けてもらえます！
更新日が過ぎてしまった場合はどうなるの？
次の更新日の1か月前（当日含む）までであれば、集荷指定日に集荷と次のおもちゃが到着します。
上記を過ぎてしまった場合は、集荷指定日には集荷のみとなり、次の更新日におもちゃが到着する流れとなるようです。
集荷希望時間の選択
希望時間は下記から選択できます。
復職しても、夜間に対応してもらえるなら続けられるかなーと安心しました
おもちゃのアンケート・次回おもちゃのリクエストを入力
おもちゃが届いた時に、段ボールと一緒に説明用紙が入っています。
説明用紙にはおもちゃのナンバーが振ってあるので、ぞれぞれおもちゃの評価と感想を記入します。
簡単なアンケートなので、3分もあればできますよ！
アンケートってどんなことを書けばいいの？と迷われると思いますが、
- 赤ちゃんの様子や反応
- おもちゃの遊び方
私はこれを意識してアンケートに答えました。
興味のあることや好きな遊びを伝えておくと、次のおもちゃの選定にも参考にしてもらえるかなと思います。
もしおもちゃを気に入って継続してレンタルしたい場合は…？
赤ちゃんが気に入った場合、もう少しレンタルしたいな、と思いますよね！
そうゆうときは、『次回も継続する』にチェックを入れると引き続きレンタルすることができますよ☆
継続しないおもちゃの数を、新しいおもちゃとして届けてくれます。
集荷依頼した日に合わせて梱包しておく
おもちゃを返却するときのために、おもちゃが届いた時の段ボールは取っておくと良いです！
返却するときも届いた時と同じように不織布に1つずつ包んで返却しました。
返却時の注意点
集荷と同時におもちゃが届かない場合がある！
次の場合、集荷と同時におもちゃが届かないことがあるので、注意が必要です。
- 契約更新日前を集荷日に指定した場合
- 大型連休中の集荷依頼
できればおもちゃのゼロ期間はなくしたいですよねー。
おもちゃがない間何をして遊ぼう？とならないように、知っておいていただくと良いと思います。
おもちゃの集荷希望日を入力する際に気をつけなければならないのが、契約更新日をしっかり確認すること。
契約更新日以前を指定してしまうと、指定日には集荷のみが行われ、契約更新日以降におもちゃが届けられる流れになってしまいます。
3日ほどおもちゃがない日ができてしまうので、おもちゃゼロ期間をなくしたい方は、契約更新日以降を集荷日に指定するようにしましょう。
もう1点、大型連休の時は注意が必要です。
実際に私も経験しました。1月9日が契約更新日だったので、1月9日に集荷依頼をしましたが、新しいおもちゃが届いたのは1月11日でした。
イクプルの年末年始の休業期間は2022年12月29日～2023年1月4日まで。
問い合わせしたところ、年末年始が終わってもすぐに土日祝が重なり、発送や対応に遅れが生じていたためのようです。
問い合わせて分かったこと
- 大型連休中（年末年始、ゴールデンウィークなど）の集荷依頼は、集荷とおもちゃのお届け日が別になる場合がある。
- 確実に集荷とおもちゃのお届けを一緒にしたい場合、集荷依頼は土日祝を避けた方が良い。
先ほど記載した通り、契約更新日を過ぎてしまっても次の契約更新日の1か月前までであれば返却が遅れても問題はありません。
おもちゃゼロ期間をなくしたい方は、時期をずらして集荷依頼をしても良いかもしれませんね☆
イクプルのおもちゃの破損や紛失した場合の対応は？
次に、気になるおもちゃの破損や紛失時の対応についてお話します。
「レンタル期間中におもちゃが壊れてしまった！」
「パーツがなくなった！」そんなトラブルにも、イクプルでは月額金額内で補償しますので、弁償は不要です。
※部分的なパーツではなく、おもちゃ本体をなくされた場合は、盗難防止の意味合いもあり、こちらが提示する買取価格をお支払いいただきます。
公式サイトより
と、このように公式サイトに記載してありますので安心して遊べますよ！
実際に私も返却時にパーツを一つ返却するのを忘れてしまったときに、事務局の方からご連絡をいただきました。
その時のメールがこちら。
あれ？確認したつもりだったのに…！
びっくりして確認すると、段ボールに入れ忘れたパーツが自宅で見つかりました。
メールで謝罪をして、次回の返却時に一緒に返却することになりました。
それにしてもなんともお優しいメール…☆何度も読み返しましたね。笑
気を付けていても万が一ってことがありますから、このようなサービスは大変ありがたいですよね！
イクプルの公式サイトはこちら
子どもの成長・好みに合ったおもちゃが届く！【イクプル】
いかがでしたでしょうか。
今回は、イクプルの返却方法の流れと紛失時の対応についてをまとめました。
これからイクプルを利用してみたいけど、返却方法や紛失時の対応を知りたいと思われている方の参考になると嬉しいです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました❀
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